Föreläsningar, workshops, utbildningar

Hur kan innehållet se ut på Amandas föreläsningar om värdskap och bemötande?

Begreppen Värdskap & Service
Digitalt och fysiskt värdskap samt vänliga cirklar - hur påverkar det gästens upplevelse och oss själva?
Positiva effekter och oväntade bieffekter av gott värdskap
Värdskap under hela gästresan
Värdskap som ett verktyg när det inte har blivit som det var tänkt...
När gott värdskap skapar motivation och glädje!
 

Utvalda fokusämnen under en föreläsning:

Hur fungerar den tysktalande marknaden och hur är det att jobba med den?
Att jobba med utländska gäster (kulturella skillnader och sociala koder som är bra att känna till)
Olika gästtyper - hur kan vi lära känna dessa, och hur bemöter vi dessa bäst?
Hur får vi gästen att stanna ytterligare en natt?
Säsongsförlängning
Samverkan = A och O !
Värdskap i sociala medier
Storytelling
Från klagomål till en topp-recension - att hantera missnöjda gäster och få de att lämna oss med ett leende.
Guidning och guideteknik
Värdskap i kriser
Teamskap / internt värdskap - en del av det goda värdskapet
Ringar på vattnet tack vare gott värdskap
Värdskap som verktyg för att motivera medarbetare/anställda